Дата публикации: 16.02.2026
Редакция №: 1
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Сервис» — сервис «Передай с любовью», предоставляющий информационно-организационные услуги по приему заявок и организации исполнения заказа через партнеров.
1.2. «Сайт» — интернет-сайт Сервиса (а также страницы/формы Сервиса в сети Интернет), через который Заказчик может оставить Заявку.
1.3. «Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Масакова Екатерина Андреевна (далее — «Исполнитель»).
1.4. «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, оставившее Заявку и акцептовавшее настоящую Оферту.
1.5. «Получатель» — лицо, которому должна быть вручена доставка (букет/подарок).
1.6. «Заявка» — обращение Заказчика через Сайт и/или контактные каналы Сервиса (в том числе Telegram, ВКонтакте, телефон), содержащее сведения, необходимые для организации исполнения.
1.7. «Партнер» — третье лицо (магазин/служба доставки/исполнитель в городе доставки), которое осуществляет изготовление букета, реализацию товара и/или доставку Получателю.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-организационные услуги: принимает Заявку, уточняет детали, подбирает доступные варианты под запрос и организует исполнение через Партнера в городе доставки.
2.2. Исполнитель не является продавцом цветов и подарков, не изготавливает букеты и не осуществляет доставку собственными силами, если иное прямо не согласовано сторонами в переписке/по телефону.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Оферта является предложением заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
3.2. Акцептом Оферты считается оплата Заказчиком вознаграждения (сервисного сбора) Исполнителя либо явное подтверждение согласия с условиями Оферты и параметрами заказа в переписке/по телефону после согласования суммы вознаграждения.
3.3. С момента акцепта договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1. Заказчик оставляет Заявку, указывая минимум: контактный телефон, город доставки и пожелания по заказу. При необходимости Заказчик сообщает дату/временной интервал, бюджет, адрес и контакты Получателя, а также иные пожелания.
4.2. Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет детали и предлагает доступные варианты, исходя из возможностей Партнеров в городе доставки.
4.3. После выбора варианта Заказчик подтверждает параметры заказа (состав, стоимость товара/доставки у Партнера, дату/время, адрес, Получателя).
4.4. После подтверждения Исполнитель передает информацию Партнеру и сопровождает заказ до завершения, информируя Заказчика о статусе по запросу и/или по факту завершения.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ОПЛАТА
5.1. Вознаграждение Исполнителя (сервисный сбор) составляет от 6% до 24% от суммы заказа и зависит от города, срочности, сложности и иных условий исполнения. Под «суммой заказа» понимается итоговая стоимость товаров/услуг Партнера (например, букет/подарок, доставка, дополнительные позиции), согласованная с Заказчиком, без учета вознаграждения Исполнителя. Точная ставка и сумма вознаграждения сообщаются Заказчику до оплаты.
5.2. Оплата товара (букета/подарка) и доставки осуществляется Заказчиком напрямую Партнеру по его реквизитам/ссылке/QR-коду. Такие суммы не являются доходом Исполнителя.
5.3. Оплата вознаграждения Исполнителя осуществляется отдельным платежом (как правило, через СБП). Исполнитель формирует кассовый чек на сумму вознаграждения и направляет его Заказчику в электронном виде.
5.4. Исполнитель приступает к оказанию услуг после оплаты вознаграждения, если иное не согласовано сторонами.
6. ДОСТАВКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ
6.1. Доставка осуществляется Партнером по адресу и в дату/временной интервал, согласованные Заказчиком и Партнером (через Исполнителя).
6.2. Подтверждение исполнения (сообщение о доставке, фото, отметка курьера) предоставляется в объеме, в котором это доступно у Партнера и не нарушает права Получателя.
6.3. Если Получателя нет на месте либо указаны неверные данные, Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования дальнейших действий. Дополнительные расходы (повторный выезд, хранение, изменение адреса) могут взиматься Партнером.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется: (а) принять и обработать Заявку; (б) согласовать с Заказчиком параметры заказа; (в) передать информацию Партнеру; (г) сопровождать заказ и информировать Заказчика в разумные сроки.
7.2. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заявки, если ее исполнение невозможно (например, отсутствие доступных Партнеров, недостоверные данные, отказ Заказчика от оплаты).
7.3. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные и своевременно подтвердить параметры заказа и выполнить условия оплаты.
7.4. Заказчик обязан иметь законные основания для передачи данных Получателя (имя, телефон, адрес) в целях доставки.
8. ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЯ, ВОЗВРАТЫ И ПРЕТЕНЗИИ
8.1. До передачи заказа Партнеру Заказчик может отменить Заявку, уведомив Исполнителя. В этом случае вознаграждение Исполнителя подлежит возврату, если оно было оплачено и услуги фактически не оказаны.
8.2. После передачи заказа Партнеру отмена или изменение возможны с учетом стадии исполнения и правил Партнера. Заказчик возмещает фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Заявки.
8.3. Претензии по качеству товара (букета/подарка) и доставки (опоздание, повреждение, недовложение) рассматриваются с участием Партнера, так как именно Партнер является продавцом/исполнителем доставки. Исполнитель помогает Заказчику в коммуникации и передаче информации Партнеру.
8.4. Претензии по услугам Исполнителя (ошибка в передаче данных, отсутствие связи и т.п.) направляются на email Исполнителя. Рекомендуемый срок направления претензии — не позднее 3 (трех) календарных дней после даты доставки.
8.5. Возвраты по вознаграждению Исполнителя осуществляются тем же способом, которым был получен платеж, если иное не согласовано сторонами.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
9.1. Исполнитель отвечает за качество оказания информационно-организационных услуг и корректность передачи Заявки Партнеру при условии, что Заказчик предоставил достоверные данные.
9.2. Исполнитель не отвечает за действия Партнера, включая качество товара, соблюдение сроков доставки и ассортимент, однако содействует урегулированию спорных ситуаций в пределах своей роли посредника.
9.3. В случае отсутствия конкретных цветов/упаковки в городе доставки Партнер может предложить замену сопоставимого уровня и стоимости. Замена согласуется с Заказчиком, когда это возможно.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на период их действия.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте (страница /privacy).
11.2. Заказчик, передавая данные Получателя, подтверждает наличие законных оснований для их передачи и использования в целях исполнения доставки.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте на странице /offer.
12.2. Переписка в мессенджерах и сообщения по электронной почте могут использоваться сторонами как подтверждение согласованных условий заказа.
12.3. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Потребитель обладает правами, предоставленными ему законом, включая право выбора подсудности в случаях, предусмотренных законодательством.
12.4. Контакты Исполнителя:
— Исполнитель: ИП Масакова Екатерина Андреевна
— ИНН: 530202452852
— ОГРНИП: 326530000005399
— Email: peredai_love@mail.ru
— Телефон: +7 (995) 831-91-26
— Telegram: @peredai_chvetok